反馈入口常驻页脚 · 全程可查
把问题交给我们，进度随时可查
在乐投国米站碰到页面打不开、内容对不上、账号进不去，先走页脚的反馈入口；着急的事直接拨 400-2408-6015。每次提交都会生成一个编号，处理到哪一步，你自己就能看到。
从提交到解决
提交之后，事情是这样往前走的
-
01 / 提交
把情况写下来
在页脚反馈带点开入口，选问题类型，写清栏目路径和出现时间，留一个能回你的联系方式。
-
02 / 受理
拿到反馈编号
提交完成后页面直接给回执，编号是后面查进度、催处理的凭据，先存下来。
-
03 / 处理
对应小组接手
内容、前端、客服按类型分工处理；需要你补一句的，状态会变成「待你补充」。
-
04 / 状态可查
进展自己看
凭编号在页脚查当前状态和最近一次说明，处理完的记录会保留，方便日后回看。
填写要点
四栏填清楚，处理快一半
页脚入口点开是四栏。把栏目路径和出现时间写进去，比反复说「打不开」有用得多。
这样写，别人一眼能复现
- 带上栏目路径，比如
/catalog/第二屏的公告列表，一看就知道去哪找。 - 写清时间点，「昨天 22:40 左右，比赛结束后打开」比「最近」更管用。
- 把你看到的原话贴进去，标题显示成什么样就写什么样。
- 账号相关问题，补上注册时用的手机号，客服能直接定位到你的记录。
凭编号查
三步看到处理到哪
- 01滚到页脚反馈带，点「查询处理状态」。
- 02填入回执上的反馈编号。
- 03看到当前状态，以及最近一次处理说明。
提交后 48 小时内可以查询处理状态。要是状态长时间没变，凭编号打客服电话，或把编号写进邮件标题，会转人工复查。
六个状态，各自是什么意思
- 已受理 编号已生成，正在排队等分派。
- 已分派 转到对应小组，内容、前端或客服。
- 处理中 有人在复现或改页面，说明里会写进展。
- 待你补充 缺关键信息，按说明回一句就能继续。
- 已解决 问题处理完毕，附一段原因说明。
- 已归档 关闭后记录保留，凭编号仍可回看。
直接找人
电话、邮箱与值守时间
这个邮箱就是站点客服邮箱，反馈提交后的处理状态在 48 小时内可查；电话适合说不太清、需要当场问明白的事。
客服电话
400-2408-6015
账号进不去、二次验证收不到码，值守时段打这个最快。
客服邮箱
contact@football-letou.com.cn
内容纠错、合作与授权申请，写清楚比说得快更省事。
人工值守
工作日 9:00–21:00
非工作时段提交的内容由系统受理，工作人员上班后顺延处理。
账号类注册卡住、登录异常、公告推送没收到——值守时段打电话，通常当天就有处理说法。
内容类数据写错、链接指错、页面排版异常——走页脚反馈，带编号好跟踪，也方便我们回你细节。
到访
来之前先写封邮件
地址在陕西省西安市雁塔区高新路88号国米品牌中心12层。到访前请发邮件到 contact@football-letou.com.cn 预约，写明时间、人数和来意，收到回信确认后再出发，免得白跑一趟。
- 联系地址
- 陕西省西安市雁塔区高新路88号国米品牌中心12层
- 预约邮箱
- contact@football-letou.com.cn
- 回信时段
- 工作日 9:00–21:00 内答复
合作与授权
品牌合作、内容转载走邮箱
品牌合作、内容授权与转载申请统一由客服邮箱 contact@football-letou.com.cn 受理，5 个工作日内答复。信里把下面四项写全，能省掉一轮来回。
- 机构名称与联系人、可回信的邮箱
- 用途与发布渠道
- 需要引用的页面路径或内容标题
- 预计使用时间与使用范围
处理节奏
四类常见问题，大概要等多久
-
页面显示
首次回应 1 个工作日内
打不开、排版错位、按钮点不动
值守时段提交的当天会有人复现；要改前端的，处理中状态里会写明预计时间。
-
账号入口
值守时段当天答复
注册卡住、登录异常、推送没收到
这类事情电话沟通最快，客服能当场核对入口位置，把下一步讲给你。
-
内容纠错
平均 6 小时内首次回应
数据写错、链接指错、时间标错
编辑会先回你一句确认，再改页面，并在状态里说明改了什么。
-
栏目建议
5 个工作日内答复
想看的内容没有、某块排得太密
建议会带进版本排期一起评估，采纳与否都会给你一个明确答复。